המאמר עוסק בהרחבה בנושא שחושב אצל כל מנהל ומנהלת כיצד להפוך ממנהל מעיר וחסר ניסיון למנהיג מוביל צוות או מחלקה דרך פעולות שלא בהכרח מכוח הסמכות שניתן להם.